ЮБИЛЕЙ В РАБОЧЕМ РЕЖИМЕ - Евроопт - радость выгодных покупок!
В самом конце весны, 29 мая, гомельский гипермаркет на улице Хатаевича, 9 отметил первый юбилей – 10 лет со дня открытия. Знаковый для города магазин! О нем знают все гомельчане, в нем совершают покупки гости областного центра – торговый объект, расположившийся практически на берегу Сожа, нашел свое место и в сердцах горожан, и на экономической карте города. О том, какие подводные камни были на пути становления флагманского магазина, какие перемены произошли за прошедшее время и, конечно, как отметил праздник юбиляр – в нашем репортаже.
В СТИЛЕ NEW WAVE
Гипермаркет с ходу поражает необычной архитектурной задумкой: большой стеклянной сферой на крыше здания и волнообразным фасадом. Для торгового объекта силуэт как минимум необычен, и тем интереснее становится, что же ждет покупателей внутри?!
Но прежде всего – знакомство с директором магазина. Геннадий Пашковский работает здесь с 2012 года, с самого момента открытия, и всю историю гипермаркета знает назубок.
По его словам, торговый объект в свое время выкупили у российской компании. Решение о продаже бизнесмены из соседней страны приняли из-за сложностей в конкуренции на белорусском рынке, полагает директор. В то время отечественная розница развивалась очень динамично, и противопоставить молодому напору устоявшиеся клише «деньги решают все» не удалось. От прошлых владельцев вместе со зданием нашей компании достались испанские морозильные камеры в хорошем состоянии – так сказать, небольшой бонус, ускоривший введение магазина в эксплуатацию.
– Можно сказать, открылись за одну ночь, – улыбается Геннадий Пашковский. И тут же признается, что работы все равно было невпроворот – гипермаркет пришлось адаптировать под стандарты нашей сети, причем сделать все безукоризненно.
К слову, холодильники – не единственное наследство от прежних хозяев. Огромные стеллажи, уходящие под потолок, расположены в центре торгового зала. Такое оборудование обычно используется лишь в строительных гипермаркетах, но в Гомеле нашли выход из положения. На этих полках стали размещать поступившие на склад продукты длительного хранения, но еще не готовые для продажи. Покупатель видит – запасы есть! И как только возникнет необходимость, они переберутся на обычные полки. А в итоге не совсем обычный внутренний вид гипермаркета придает ему своеобразный шарм.
В СТИЛЕ NEW EDGE
Впрочем, что мы все о наследии прошедших времен? Сегодня в гомельском гипере работают 10 касс самообслуживания, которые принимают на себя примерно треть покупательского потока. С учетом того, что это новшество было введено только в прошлом году, результат отличный. Да, еще не все покупатели, особенно в возрасте, научились самостоятельно расплачиваться за покупки, но прогресс очевиден: спрос на самообслуживание растет. Поэтому закупаются новые аппараты – еще три кассы были установлены всего несколько недель назад!
Всегда нужно помнить, что успех компании зависит не только от отношения потребителя к ней, но и от отношения ее сотрудников. Мы попросили директора рассказать, как реагировали работники магазина на появление касс самообслуживания.
– Первое время относились с опаской. Собственно, как ко всему новому относится человек – это наша психологическая особенность. А сейчас, насколько мне известно, комментарии только положительные – как от работников, так и от покупателей. По сути сегодня это одно из наших конкуретных преимуществ, – отметил Геннадий Пашковский.
А если провести мини-опрос и выяснить, как гомельчане относятся к магазину и почему ходят именно сюда? Ответы были самые разные! Из наиболее популярных – расположение магазина в центре спального района и города в целом; разнообразие торговой продукции. А одна из покупательниц сказала:
– Небольшой, уютный магазин у дома.
Не будем спорить с мнением постоянного клиента, но гипермаркет по определению магазин все-таки большой. Формат «у дома» – только потому, что в спальном районе. А вот определение «уютный» – действительно точное!
Актуальности еще не теряет вопрос про COVID-19. Как магазин пережил период пандемии и с какими трудностями столкнулся?
– С коронавирусом было сложно, – признается директор. – Бывали недели, когда до 40 человек числились на больничных. Нагрузка на тех, кто оставался в строю, увеличивалась в несколько раз, однако выдержали. Товарооборот в целом не уменьшался, полки заполнялись, думаю, что покупатели не заметили перемен. Да и в целом легко работать нам никогда не было. Всегда возникают какие-то трудности, с которыми приходится бороться. Но ничего, справляемся!
В СТИЛЕ PREMIUM
Кроме архитектуры, технического оснащения и внедрения новых форм работы есть еще один пункт, который обязательно стоит упомянуть. На полках гомельского гипермаркета можно заметить практически элитный товар, который продается только в специализированных магазинах. Так, здесь есть в продаже газировка Dr.Pepper или напиток Сhupa Chups, которые в Минске еще нужно поискать. Резонный вопрос: c чем связано решение продавать данную продукцию?
– Мы с недавнего времени торгуем элитным ассортиментом. Начинаем постепенно вводить его в продажу. Это, кстати, красноречивый ответ на классический вопрос для каждого игрока розничного рынка: а чем мы отличаемся от других? Ответ: товарным насыщением. Так и было принято решение о продаже данного типа товаров в Гомеле на базе нашего магазина, – отвечает Геннадий Пашковский.
Кстати, товары премиум-сегмента появились на полках примерно с конца мая – своеобразный подарок покупателям к юбилею гипермаркета!
В СТИЛЕ СELEBRATION
Вот мы и подошли к самой интересной главе!
Выяснилось, что к юбилею для сотрудников был устроен корпоратив. Но попали на него, к сожалению, не все – не бросать же покупателей! Гипермаркет нельзя закрыть в честь праздника!
Впрочем, юбилейная атмосфера царила в праздничный день и в торговом зале – продавцы и кассиры получали поздравления от своих любимых покупателей и ухитрялись готовить поздравительные видеообращения к коллегам!
А гомельский филиал сделал гипермаркету праздничный подарок –поездку в Могилевскую область, в агроусадьбу. Путевка рассчитана на 40 человек, и, по словам директора торгового объекта, поедут туда все желающие.
А еще всем, кто работает в магазине с момента открытия (а это около 60 человек), были вручены памятные часы! Пусть небольшая, но приятная награда за корпоративный дух, лояльность и желание сделать торговлю в городе над Сожем современнее, интереснее, привлекательнее!
Завершая знакомство с юбиляром, попросили Геннадия Пашковского назвать три главных достижения и три главных недостатка знаменитого гипермаркета, над которыми нужно еще работать.
– Считаю важным, что за прошедшее десятилетие удалось сохранить костяк коллектива. Те, кто уходили, отправлялись, как правило, только на повышение. Также важен факт сохранения любви покупателей. Время не стоит на месте, открывается все больше гипермаркетов-конкурентов. И несмотря на то, что через дорогу стоит гипер другой сети, мы не потеряли наших покупателей. А на предмет недостатков… Если появляются трудности, мы со всем справляемся, – лаконично ответил руководитель.
НАЗНАЧЕНИЯ В ФИЛИАЛЕ
Надежда Степановна ДЕДКОВА 7 июня назначена директором магазина «Евроопт» в Гомеле на ул. Беляева, 5. Ранее занимала руководящие должности в сфере розничной торговли.
Алеся Валерьевна КУЛИКОВА 27 июня назначена директором гомельского магазина «Евроопт» на ул. Бородина, 6а-136. Пришла в компанию в 2013 г. продавцом.
Владислав Геннадьевич ПАШКОВСКИЙ 27 июня назначен директором магазина «Евроопт» в аг. Еремино Гомельского р-на на ул. Сурганова, 19. Ранее несколько месяцев работал в компании заместителем директора торгового объекта.
